厦门联通一手遮天(转载)

致福建联通买彦州总经理、上级管理部门领导

　　尊敬的买总、上级管理部门领导：

　　近年来，在总部和省公司的领导下，福建联通尤其是厦门联通取得了高速发展，成绩显著，所有的员工均为公司取得的业绩欢欣鼓舞，期待享受公司发展的成果，改善生活、生存水平，但是，在厦门联通，大部分员工不但没能享受公司业绩改善带来的生活向好，反而，天天生活在高压政策之下，最近，又将被以薪酬改革的名义给予抹杀既往的贡献，现将种种不合理甚至是违规违法现象陈列如下，恳请买总慧眼调查核实：

　　1、近年来，厦门联通的薪酬结构出现绩效奖金被二次分配的不合理现象。特别是近2、3年来，公司通过突击提拔、从异地调入、从社会招聘等方式，导致助理以上岗位领导人数激增，公司中层（含助理）收入大幅提高，普通员工工资水平多年没有明显提升，普通员工收入与承担的劳动时长、劳动强度、与公司业绩的增长幅度极不匹配。并且绩效存在被二次分配的现象，员工绩效系数较2、3年前不升反降（员工绩效系数大大低于全省指导标准：目前厦门联通普通岗仅0.7，重要岗仅0.9，核心岗仅1.5）。

　　2、在目前员工现有收入水平不合理且遭二次分配的情况下，厦门联通又将于近期进一步进行薪酬体系改革，改革过程及内容疑似暗箱操作，改革方案简单粗暴，严重伤害在册员工（特别是工龄大于3年以上的在册员工）的感情和利益，轻易否定员工一路伴随和支撑企业成长做出的贡献付出的血汗，对外鼓吹改革目的在于打破用工制度，提高人均收入，实则大玩数字游戏，做企业和个人的政绩工程。本次薪酬改革声称要打破用工制度、提高人均收入（在某次公司会议上公司领导甚至提出要实现人均涨幅20-35%，实际公司改革成果仅被部分人享受到）。同时，据称聘请厦大专家制定薪酬改革方案，据悉支付费用高达几十万（恳请对该笔费用予以调查）。前后历时一年多，过程不透明，员工参与度极低。期间的几次与员工的沟通会流于形式，并未真正倾听员工心声，大部分员工提出的实际问题未得到解决。改革最后阶段，对方案内一改再改，版本众多（其中唯一一次小范围宣贯的办法见附件，该办法之后又改版多次，最终执行版与之相去甚远），极不严肃（方案内容至今未正式对全体员工进行宣贯，仅在个别会议上简单提及，及召集中层领导讨论。仅对部分降薪员工告知套改结果），质疑本次改革仍存在在省公司编制内较大范围二次分配员工利益的现象。

　　忽视老员工对企业多年持续贡献，一棒子打死，一笔勾销。对于历年来岗位稳定、考评稳定的员工，岗级档级历经多年才得到一定提高的员工，也出现较多莫名被降岗、降档。为求稳定，大玩数字游戏，掩盖老员工降岗降档降基本工资的实质，账面上减少降薪人数。但因为降档降薪对绩效、年终奖、其他福利费、三金的影响，员工目前仍不得而知。薪酬改革测算结果宣贯草率，只对降薪员工进行通知，大部分降薪员工只知改革评定结果，不知具体方案内容，和评定标准。本次由于薪酬改革被降薪的员工，还要被考核半年，并且公司称考核办法截至目前还未出台。对被降薪、降档的员工未提供上升通道的方案。所有首次套岗均从A档套起，不分部门类型、岗位类型、个人历史贡献、个人工作能力，但实际套改过程中，也存在看人定岗，而非看岗位定岗的情况。（号称同岗同酬，易岗易薪，但实质上经了解，相同岗位且用工性质相同的员工岗级也不尽相同。）答疑会上，夸大领导对企业的贡献，对员工疑问均未得到解决，至要求员工理解公司改革，一味回避问题，画饼充饥，乱打空头支票。对员工的工作高标准要求，对员工的待遇低标准兑现。

　　除此之外，福利费不涨反降，（原有的女工费、误餐补贴、县域补贴、货币化住房补贴被陆续取消，差旅费被下调，省公司核准的车身广告费未执行，另据说本次薪酬改革某版方案还考虑降低在册员工的过节费和防暑降温费）。薪酬改革方案仅出台基本工资和福利部分的政策，还未制定出明晰的绩效奖金方案，就要先开始宣贯和执行。对员工的宣贯时隐瞒此部分绩效奖金和福利费的将带来的影响，刻意淡化降薪幅度。如果加上此部分下调影响，此次薪酬改革降薪的人数将更多，范围更广。

　　改革过程中存在严重的程序漏洞。由于期间某版本测算结果显示司龄较长员工特别是在册员工降薪人数最多，且未降薪员工也存在降档情况。为避免员工不良情绪反弹，人资草拟邮件，向所有在册普通员工发送岗位意向书（见附件），要求员工选择填报岗位意向。意向书内容粗糙应付了事，未对所有在册员工说明按本次改革方案套改后每个人的定岗定编结果，也未提供给员工的新编制可选岗位的职责、岗位级别，员工毫无填报依据，根本无从填报。程序上流于形式。而公司领导也极不负责的在会上公然说到，公司领导和人资在这个程序上，只是起牵线搭桥作用，至于员工能不能胜任意向岗位，那要看具体的部门领导要不要接收。试问！连公司领导和人资部都不能倾听员工意向，合理调配员工岗位，那么，为何公司领导和人资部却能如此随意以“人岗不匹配”为一切理由来调整员工的薪酬？！另新岗位数量有限，远小于降薪员工数量，这意味着大量脚踏实地、兢兢业业的员工必须被降薪，所谓的选填新岗位实则为偷换概念的障眼法。

　　公司于11月28日召开的所谓职工代表大会上，部分职工代表提出的疑问，人资部负责人回答的也是闪砾其词，没有进行实质性的解答，召集职工代表现场进行举手表决（为何不能不记名投票？作为劳动合同关系的弱势一方，大部分代表为保饭碗，不敢反抗）。实际上，当天现场有部分代表未举手表示同意，但程序上并未清点举手人数，就对外宣布全票通过，强奸民意。员工对投票结果存在深深质疑。（职代会公告见附件）

　　本次改革缺乏公信力、科学性、合理性。参与薪酬改革的人资部领导和员工，仅有2位在人资工作时间大于1年，其他人资部员工和领导均为近期内到岗的人员，入司时间短、甚至有新入司员工和到位仅1、2个月的人员，大部分人员的过往不具备人资工作经验，这样的改革是否真的合情合理？是否真的能对员工负责？

　　公司于11月28日所谓职工代表大会后，立即召开员工大会（员工大会公告见附件），除部分降薪员工被单独约谈过，大部分员工仍不明就里，不知方案为何，不知自己重新套岗结果，涨不知为何涨，降不知为何降。公司领导对外宣称给予降薪员工进行保护，给予半年考核期，但是考核办法，还未制定！！员工并非因为个人工作失误被不合理降薪，还要在半年考核期内被培训、被考核。

　　3、用人唯亲，大量突击提拔助理及以上职务，年终考核、转正人员资格遭到员工质疑。近3年入司员工中，泉州籍（特别是安溪籍员工）员工数量居历年来最多，并且此部分员工占据公司各部门各种岗位（甚至是公司食堂、物业、基建）。

　　如：有入司时间不满足年终考评条件的人员，去年、前年年终被评为优秀、良好员工。主要领导司机张某某在2010年年底前突击转渠道经理，伪造渠道经理工作简历，转为在册员工，进而提拔为中华营销服务中心总经理。漳州分公司辞职员工，重新招聘进入厦门联通公司，直接聘用为部门经理使用（原市场部经理，现电子渠道经理）。其他竞争对手运营商公司（电信）劳务身份普通员工（关系户），直接招聘进入公司，短期内提拔为县分助理，不到半年时间提拔为运行维护部副经理。现高崎、江头、马巷等营销服务中心总经理均为近两年进入公司的关系户，入司不久即被提拔。现网络建设部主持工作副经理陈某某（女），原为运维人员，后为网建部普通员工，但被提拔为客服部助理进而转为建设部副经理主持工作前后时间不到三个月，速度之快堪比火箭。

　　再如：现集美经营服务部负责人在负责集美集团期间曾因将集团渠道发展的号卡倒入经销渠道销售被公司通报，但不久即被公司提拔为县分负责人，在2012年校园市场营销活动中，将大量销售的校园卡销售至校园以外渠道，谋取私利，且在校园促销过程中随意使用费用，经公司通报超标成本即达到20多万。

　　4、管理粗暴、极端不尊重员工：近年来，厦门联通主要领导与分管经营工作的副总利用手中权利，对待下属极端粗暴，大会、小会基本都是从头骂到尾（大量侮辱性词汇贯穿其中，并且不乏拍桌子、砸手机的现象发生，视员工人格尊严如无物），逼走大量优秀员工包括经验丰富的原中层管理干部（调查近年辞职员工情况即可发现大量辞职员工原为公司骨干，业务能力强，水平高）。如张帆（原副总经理）、曲岩（原海沧营销部经理）、邱静（原综合部经理）、柯岚（原客服部副经理）、郭爱在（原网络建设部经理）、黄惠寿（原固网销售部经理）、陈伟全（原翔安营销部经理）、袁晓晶（原营业销售部副经理）、石勇（原思明营销部经理）、吴庆扬（原厦门网通总工、信息化支撑中心经理）、陈永造（原湖里营销部经理）、于明（原集美分公司副经理）、陈铿（原人力资源部负责人）、何建雄（原数据部、固网部经理）、孙艺红（原市场部副经理）、李洪凯（原3G销售部经理、马巷分部经理）等等以及大量主管级员工。其中仅2012年离职管理人员超10人之多，除管理人员流失严重外，在册员工流失也相当严重，目前工作时间大于5年以上的在册员工占比跌至公司人数的4％。由于公司机构调整频繁、大量部门领导和员工岗位调动频繁，目前公司存在无人能当领导的局面，大量部门正职岗位空缺，均为副职主持工作，外人笑称厦门联通寺庙众多，住持当道。如新业务中心、人力资源部、网络建设部、运行维护部、业务能力管理部、集美分公司、翔安分公司、固网销售部等都无正职，市场部兼任客服部，思明老总兼任集客部老总等。厦门分公司屡次出现在MSS上公告招聘助理以上岗位及重要部门岗位，无人理会，无人报名，无人可用，最后夭折的情况。

　　5、由于大量优秀员工流失，导致大量人岗不匹配，赶鸭子上架，新进员工的专业能力不扎实，经验积累不足，疲于应对眼前工作，不能做长远职业规划。人力资源形同虚设。市公司核心部门如市场部、客服部、新业务中心等关键部门除领导外，均为司龄两年以下甚至入司几个月的员工，从事策划、渠道管理等工作，工作错漏百出。员工为迎合某些领导管理需要，假加班真作秀，白天消极怠工、效率低下，晚上通宵达旦，破坏应有的工作作息，使准时下班或者加班较少的人反而被比较，被认为工作不投入。

　　6、基层管理混乱，六大县分老总均为近年非正常提拔人员，能力水平低下，同时出现六大老总学历均为中专甚至更低的情况。如现海沧营销部老总王某某，原为综合部接待人员，小学学历（伪造中专学历），被非正常提拔为县分老总，其配偶为原营业员（劳务岗），也于近年一路转正并提拔至分部领导和重要销售部门助理。原翔安营销部老总林某某（女），原为营业员后转项目经理，也是短期内提拔为县分老总。

　　7、业务发展，经营管理混乱无序。对外浮夸风，对内高压，对下奖罚随意，朝令夕改。各专业全年任务分解、业务口径、考核口径一改再改，任务目标高标准要求，浮夸盛行。如2012年全年经营目标在省公司下达的6.93亿元的基础上，随意调至7.58亿元，号称高目标牵引。时至第四季度，仍在修改调整各专业线2012年经营指标。

　　（1）公司成立多个短信电网，对外宣称精细化管理工具。实质上只用作压力下放，不允许向上提出问题，不允许出现与领导、业务管理部门不同的声音。极大占用基层员工非工作时间，分管领导和关键部门经理，在短信电网上面一唱一和、大秀演技，从上班至节假日，从清晨至深夜，每时每日，言辞彪悍，对下步步紧逼，员工稍微回复不及时，领导便措辞严厉进行点名批评，骚扰和压迫基层员工程度极深。

　　（2）厦门3G发展中，社会渠道尤其是几大卖场占了半壁江山，为了提高大卖场发展积极性，在省公司给予的政策基础上，额外增加政策，由于现在佣金支付需通过系统进行，就转为通过维系费支付，厦门联通的维系费绝大部分并未使用到用户维系中，均转为佣金支付给卖场，由卖场提供配件费（请予以核查维系费中的配件费）等发票报销。卖场主要靠特殊政策、高额佣金维持高发展量，一旦主要卖场出现倒戈，则发展堪忧。同时，为了拉拢社会渠道，经常召集经销商会议，在公司食堂大摆宴席，以劳动竞赛等各种名目发放奖金，均以现金形式发放，每次动则几十上百万元。公司主要领导及分管市场工作的副总经常对外赠送手机及个人使用手机均采用从维系费列支。

　　（3）传统实体渠道产能低下，粘性差。新建3G专属渠道产能低下，存在较多新建网点建设费用宣传费用的投入与产出严重不匹配。网点验收存在漏洞。三年前厦门主要领导调整后，承担厦门联通日常渠道建设装修的广告公司即迅速更换为泉州籍的华盛广告公司，该公司配合度极差，且制作费用高，粗制滥造，不能不让人怀疑是否存在猫腻（可查看各类报价单）。广告公司的招标手续也不完善，均是先建设先付款后补招标手续，经常事隔一年才补手续，招标手续也均造假所为。

　　（4）弄虚作假成风，为指标而做指标。如在2012年初为提高3G户均流量，采用对在网用户补卡然后通过上网卡挂视频跑流量，每个号码均让其达到套外流量封顶值，对产生的流量费通过营销成本进行存款（提取1、2月份流量费超高用户明细即可查明）。以达到年初同比值高的目的。2010年四季度为降低3G欠费停机指标，对在网欠费用户采用营销成本存款缴清欠费后直接补卡重新进行销售，产生大量用户投诉。

　　（5）对内随意扣罚绩效工资，在2011年厦门联通经营业绩大幅提升各项指标超额完成省公司任务的情况下，通过制定不科学的劳动竞赛办法，对承担生产经营重要岗位的员工进行扣罚绩效，部分员工被扣罚绩效幅度达到50%以上，时间长达三个月，员工被扣金额多则6、7千元/人，少则1、2千元/人，严重打击员工积极性，造成“多做多错，少作少错，不做不错”的不良风气。同时，对省公司下发的业务发展奖励、专项奖励金均予以扣发，不予兑现。2011年县域发展奖励、2012年上半年县域发展奖励、半年奖、季度奖等无一兑现给员工。自行制定的第一季度劳动竞赛办法，在竞赛结束统计完奖励结果后也不予兑现。

　　（6）代理商管理混乱，佣金发放无规则，手工计算佣金出错率极高，个别网点佣金发放不及时。政策朝令夕改，随意扣罚经销商佣金。

　　（7）为了提高上网卡销售量，2011年中秋节以中秋维系经销商的名义，一次性开通1000套上网卡进行赠送网点，均为21.6M设备，号码卡内进行送款，设备价值高达40多万。

　　（8）为了提高沃TV办理量，对员工办理联通宽带业务的直接给予赠送机顶盒，成本由公司支出。

　　（9）集团业务项目经理利用公司资源发展的集团业务，如厦门广电集团，大量iphone合约用户分离使用，且公司违规对担保用户给予每月赠送话费，但佣金却挂靠在个人上，个别项目经理每月佣金高达10多万。奖励政策随意无章，某项目经理利用公司资源签订七匹狼项目后，就给予一次性奖励2万元。

　　（10）2012年校园市场，全省均办理校园用户担保购机业务，但厦门疑似套机用户居全省第一，由于主要政策制定部门对校园用户担保流程的管理粗放，事先并未制定考核规则，但造成的后果却由一线部门或员工来承担，比如：近期公司对各校园发展用户进行考核扣罚，均扣罚一线部门及员工，对疑似套机用户即按照手机零售价扣罚员工工资或经销商佣金，但政策制定部门及领导毫无责任。

　　7、公司食堂接待私人关系户（例如，公司主要领导在公司食堂公款招待其厦大EMBA同学，公开制作晚宴展架指引牌、选取靓丽的营业员批绶带在公司门口、电梯口、食堂门口一路迎接等，明目张胆，影响极坏），同时，存在一批年轻女性员工长期被额外要求去食堂招待饭局，端菜倒酒，服务稍有不到位，便遭领导训斥。厦门作为旅游城市，常年接待上级单位兄弟单位会务、旅游，相当一部分员工额外承担大量接待陪同工作，苦不堪言，对员工的要求已超出劳动合同关系中的岗位内涵。省公司分析也数据曾指出厦门联通招待费严重超支。

　　公司食堂使用较多泉州籍员工（甚至主管）、对有接待需求的部门收取招待费且由付费一方提供发票，另外加收30%服务费的标准高于星级酒店服务费水平，不免令人质疑其中存在猫腻。

　　8、上下级男女关系混乱不清。在公司多次公开会议上，对女员工进行性骚扰。比如，在某次会上公开点评女员工穿着黑色内衣，评价女员工发型、皮肤、身材、着装，此情此景不免让人与近期大量女员工突击被提拔相互联想。某分管领导与某重要部门女经理过往甚密，工作上一唱一和，出双入对，多次工作至深夜未归，甚至在公司留宿。逢重大会议，都要从女员工中选拔美女进行服务，层层面试，最后甚至由公司领导直接面试女服务人员。要求女员工对上级领导要贴身服务，一对一服务，寸步不离。如有不从，还威胁女员工调到岛外县分公司工作。对女员工身心造成极大的压力和伤害。

　　9、厦门联通员工长期加班且加班情况严重，公司发文的集体大轮休文件（详见附件）实质上是公司强制加班的保护伞，文件漏洞百出、含糊其辞，大部分员工被迫执行了周末节假日轮班的制度，却并未真正享受到劳动法规定的工作时间对等的轮休。除加班时间长外，公司打卡制度存在漏洞，员工加班时间不允许打卡，不被记录。大部分员工多年来未享受到完整的双休日、法定节假日和年休假（请彻查公司员工12年至12月仍未完全享受年假人员和天数），甚至部分员工的产假、婚假、丧假也被打折，作为劳动关系中弱势的一方，员工希望享有合法休假，但不敢。公司领导曾直接在会议上限制员工休假，号称业务旺季不许休假，但365天，天天都是旺季，忙完一季还有一季，公司领导从未提及何时是淡季，何时能让员工正大光明休假。公司领导常说“不扬鞭，自奋蹄”对员工洗脑，现实管理中却快马加鞭，逆天行事，违反事物发展的客观规律，重压之下员工如惊弓之鸟疲惫不堪。

　　10、薪酬长期未得到改善，员工却长期自掏腰包补贴工作相关开销。举例：厦门分公司一分钱补贴未出，却要求员工自费统一着正装，员工不仅需要自费购置白衬衫、深色西装、皮鞋，还常因为款式不符合要求而遭到领导苛责。公司车辆不足以应对业务发展需求，大部分员工加班、外出交通费用甚少享有报销，并且存在较多员工长期私车公用，却未得到任何经济补贴。员工长期节周末节假日加班、促销交通费、餐费自理。



　　厦门联通员工承受全福建省最高的物价、房价、生活成本，在公司业务发展低迷时期，***了青春和智慧，牺牲陪伴家人的时间和精力、牺牲了节假日，也曾掏钱买卡买机、掏钱养卡，承担全员营销的恶果，与企业共度难关。却在企业逐步发展壮大后，不仅个人收入与公司发展及其不匹配，还会因为公司管理的粗放无序，成为改革牺牲品，领导政绩的牺牲品。被公司无情抛弃。退休后只能拿到低于厦门市水平的退休工资（因社保统一在福州缴纳）。企业发展，少数领导居功，改革恶果大部分员工买单！

　　厦门联通已经到了最危险的时刻！！恳请买总及上级领导，上级有关部门，务必正视以上问题，立即叫停厦门联通薪酬改革，尽快派人介入调查厦门联通种种粗暴管理、不正之风，改善风气，正视员工的心声和尊严，关注民生、民意，切实提高和改善员工利益。如以上各种问题不能得到有效解决，全体深受管理之害的员工及家属将保留集体向更高一级管理部门，劳动监察机构进一步反映问题，甚至不排除借助大众主流媒体、网络舆论的力量，来捍卫员工自身利益！