忻州君华苑小区居民饱受“寒冻”之苦

12月4日，市气象部门预告：7日早晨最低气温将下降到入冬以来最低值，全市最低气温在-16~-12℃之间。望有关部门做好应对大风和降温天气的防御准备工作。然而忻州君华苑小区居民却饱受了无暖气之苦。
“天气最冷的时候，我们君华苑小区却没有暖气了，老人冻得住进了医院，小孩冻得生了病，将要临产的孕妇四处寻找有暖气的地方。”近日来，忻州君华苑小区的居民叫苦不迭。

　　然而，就在这个时候，电厂的一台锅炉发生了故障，于7日晚上22点开始停机。12月7日，一份署名为忻州市热力有限公司第三供暖分公司的致歉信出现在小区的很多墙上，信中说明了停气的原因。

　　12月12日，在停止供应暖气已经7天的时候，记者仍然在君华苑小区物业管理办公室内，看到那络绎不绝的前来投诉的居民。

　　该小区业主委员会负责人齐玉龙反映：“4号到12 号，整个小区就没有暖气了。开始供暖还行，后来就不行了，到天气最冷的时候，却彻底停气了，小区居民反映强烈，多次向有关部门反映，热力公司向人们致歉，原来是电厂出故障了。

　　业主宋斌说：“这一周暖气差，室内温度很低，妻子马上要生孩子了，冷得没法住了，这俩天正在四处找有暖气的房子”。

　　业主南武质疑：“我们都按时按价交了暖气费，为什么不能享受到有质有量的服务？我们很不满意”。

　　也有业主宽宏大量：谁能保证机器不出故障？此语一出，受到了当场投诉的所有业主的反对。他们忿忿不平地说：“为啥早不检修？啥叫万无一失？年年出故障，为啥不吸取教训？这好比急需手术的病人上了手术台，医生突然告知机器坏了；好比上了战场的战士，却拉不开枪栓了。退一步说，这家医院不行，还可选择另一家医院，但是暖气无法选择。让这么多的居民受了冻，仅是一句道歉就交代了吗？”。

　　记者感言：群众利益无小事。暖气供得不好、甚至没有暖气，已经成为群众反映强烈的突出问题，有关部门应该高度重视，认真加以解决。