中国电信忻州分公司强制消费令人质疑

2012年11月1日，记者去中国电信忻州分公司原平营业中心永康北路营业厅续交2兆宽带使用费，营业厅的工作人员告诉记者：你要是续费必须变更为4兆780元的套餐，否则不能受理。记者感到疑惑，便拨通中国电信10000号进行了解。中国电信10000号的工作人员声称：“可以给老用户直接在营业厅进行2兆宽带的现金缴费，至于4兆780元的套餐只是前期作为推广。”
中国电信是一个服务型的企业，首先是服务于大众，然而为什么原平永康路营业厅却不予现金缴费而是要求记者必须变更4兆套餐780元才可现金缴费呢？难道就因为了企业创收就不顾消费者的消费能力以及感受而为所欲为、不择手段吗？敢问中国电信忻州分公司，在你们强制要求变更宽带套餐的时候，为千千万万的低收入中国电信消费者考虑过吗？在不变更4兆宽带套餐营业厅就不予现金缴费制造困难的时候，为广大的低文化水平的老百姓考虑过吗？为什么要制造这么多的不便，即便是社会发展的需求也要考虑大众的消费吧！
中国电信忻州分公司的所作所为令人费解，这是上级单位传达的文件精神和指示呢？还是地方性的独断专行？希望大众来关注此事，也希望中国电信的有关领导来关注此事，在关注此事的同时，可以为广大的中国电信消费者解决实际性的问题。